Condizioni generali di vendita e garanzie
- Introduzione
- Premessa Generale
- Ordine dei Prodotti
- Informazione sui Prodotti
- Prezzi di Vendita
- Minimo d’Ordine
- Disponibilità Prodotti
- Metodi di Pagamento Accettati
- Spese di Spedizione in Italia
- Modalità di Consegna in Italia
- Immagini Tesi e Grafica
- Garanzia
- Reclami – Diritto di Recesso – Cambio Taglia
- Responsabilità
- Informativa Cookies
- Trattamento dei dati Personali “Informativa sulla Privacy”
- Iscrizione/Cancellazione Newsletter
- Feedback Clienti, email, commenti, critiche e comunicazioni
- Foro Competente
- Programma Fedeltà
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1. Introduzione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Garanzie (denominate di seguito “Condizioni Generali di Vendita e Garanzie”), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito “OFF-STORE.EU denominati di seguito “Clienti”) e il venditore Off di Steffenini Stefano partita IVA IT01724530058 (denominato di seguito “Venditore”). Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte.
Il Venditore può trovarsi nell’obbligo di modificare alcune delle presenti condizioni; si consiglia pertanto ai Clienti di leggere le Condizioni Generali di Vendita e Garanzie ad ogni acquisto sul sito OFF-STORE.EU (denominato di seguito “il Sito”). Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita e Garanzie applicabili alla data dell’ordine. Il Venditore confida che, una volta validato l’ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita e Garanzie. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate nei 25 punti presenti in questa sezione.
2. Premessa Generale
Il nostro Sito OFF-STORE.EU vende abbigliamento, accessori e ricambi per motociclisti al dettaglio. La vendita dei prodotti presenti su questo sito è riservata alla vendita nel territorio Italiano ad esclusione delle località di San Marino e Livigno e in Europa. La Vendita avviene esclusivamente attraverso il nostro Sito online all’indirizzo https://www.off-store.eu di proprietà del Venditore, persona giuridica che vende beni o servizi tramite la Vendita online, cioè il contratto stipulato esclusivamente nell’ambito del sistema di comunicazione a distanza comunemente denominato internet.
3. Ordini dei Prodotti
I nostri prodotti possono essere ordinati dal nostro sito internet OFF-STORE.EU 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Il procedimento d’ordine alla cassa è composto dalle seguenti fasi. Una volta effettuata la scelta dei prodotti e validato il carrello, i Clienti si troveranno al carrello quindi al check-out:
– scegliere se creare un account o procedere come ospite
- in alternativa se si è già utenti registrati, effettuare il login – inserire i propri dati (dell’acquirente) e scegliere se spedire ad un altro indirizzo diverso dall’indirizzo mittente – se al punto 2 viene scelto indirizzo di spedizione diverso, inserire i dati dell’indirizzo di spedizione – scegliere il metodo di spedizione tra le varie opzioni proposte – scegliere il metodo di pagamento tra le varie opzioni proposte – controllare l’ordine, la correttezza dei dati inseriti e confermare l’acquisto Per confermare l’acquisto il cliente avrà dovuto accettare le Condizioni Generali di Vendita che formalizzerà in maniera definitiva il contratto di vendita che li lega al Venditore.
4. Informazione sui Prodotti
Tutte le informazioni relative alle caratteristiche, descrizione, fotografie illustrative dei prodotti del nostro sito sono forniti dai nostri fornitori o realizzate dal nostro Staff. Qualora si rende necessario, il Venditore si riserva la facoltà di modificare o adeguare le informazioni dei prodotti del catalogo anche senza preavviso.
5. Prezzi di Vendita
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul Sito nel catalogo sono espressi in euro come prezzo finale ma non includono le spese di spedizione o diritto di contrassegno che possono essere a carico dei Clienti. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento senza alcun preavviso, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.
6. Minimo d’ordine
Non è previsto un importo minimo d’ordine, è possibile ordinare anche un singolo prodotto.
7. Disponibilità Prodotti
La disponibilità dei prodotti è sempre indicata ed aggiornata al 65% nei nostri cataloghi online presenti nel nostro sito. Lo stato viene suddiviso in due categorie: disponibile e non disponibile Se l’articolo acquistato non dovesse essere più disponibile, il Venditore provvederà a contattare il cliente tramite e-mail o telefonicamente entro 24 ore dal suo acquisto, informandolo della non disponibilità dell’articolo, offrendo tre possibili soluzioni nel seguente ordine di priorità: – sostituzione con un altro articolo di pari valore, nel caso di costo inferiore, Il Venditore provvederà al rimborso della differenza, nel caso di costo superiore, il Cliente dovrà integrare il pagamento della differenza mancante – se il cliente ha acquistato più di un articolo, rimborso parziale dell’importo dell’articolo mancante se il cliente ha acquistato solo un articolo, rimborso totale dell’ordine
8. Metodi di Pagamento Accettati
Il Venditore si avvale del metodo di pagamento PayPal per garantire la sicurezza dei pagamenti dei Clienti e la riservatezza dei dati delle carte di credito utilizzate.
Il pagamento mediante carta di credito non è previsto.
Altre modalità di pagamento sono possibili con bonifico bancario.
9. Spese di Spedizione in Italia
Le spese di spedizione sono fisse in tutto il territorio italiano indifferentemente dal peso del pacco e dalla quantità di prodotti acquistati:
CORRIERE BRT
– € 9,80 – con esclusione delle Isole
– € 12:00 Elba, Sicilia e Sardegna
10. Modalità di Consegna in Italia
Le spedizioni proposte dal Venditore, vengono effettuate in Italia con corriere BRT. I prodotti acquistati sul nostro Sito, vengono consegnati solo in Italia. Sono escluse le località di San Marino e Livigno.
11. Immagini, Testi, Grafica
Tutte le Immagini e alcuni testi dei prodotti presenti sul nostro Sito sono coperte da diritto d’autore (copyright) e di proprietà delle case produttrici o fornitori o della ditta Off di Steffenini Stefano. Il loro utilizzo viene concesso al Venditore in qualità di venditore autorizzato, o per via dell’acquisto dei prodotti dal grossista o fabbrica che fornisce articoli esclusivamente originali con il contribuito conai assolto. Qualsiasi abuso e/o utilizzo non conforme verrà perseguito nei termini di legge.
12. Garanzia
Tutti i prodotti presenti nel nostro Sito nei cataloghi online godono dell’eventuale garanzia convenzionale che viene direttamente fornita dalle case produttrici e la normativa di riferimento nonché le modalità di applicazione della garanzia saranno quelle indicate ed evidenziate dal produttore unitamente al prodotto. Oltre alla garanzia convenzionale sui prodotti fornita dal produttore, è prevista secondo gli articoli 128-135 D. Lgs. n. 206/2005 anche la garanzia legale per i difetti di conformità.
La garanzia legale in favore del Cliente consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale) copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto.
L’azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell’art. 130 D. Lgs. n. 206/2005, a tal proposito, il Cliente dovrà conservare la fattura o ricevuta dell’ordine che riceverà via e-mail in formato elettronico.
Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, se a seguito delle verifiche e/o intervento sul prodotto in analisi, si constati che il difetto denunciato non integra un difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti D. Lgs. n. 206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino sostenuti dal Venditore, nonché i costi di trasporto, se sostenuti dal Venditore.
13. Reclami
Eventuali reclami del Cliente possono essere inviati tramite e-mail all’indirizzo info@off-store.eu oppure telefonicamente al numero telefonico
+39 3482436795
13 .1 Diritto di Recesso e Cambio taglia – D.LGS N.206/2005
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato, dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informarci ai seguenti recapiti: OFF di Steffenini Stefano, via Monsignor Bolla, 1 – 14026 Moncalvo AT oppure indirizzando una mail all’indirizzo info@off-store.eu della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita.
A tal fine può procedere al reso tramite il form disponibile nella sezione dedicata del suo account o utilizzare qualsiasi altra esplicita dichiarazione, sarà nostra cura trasmetterle una conferma del ricevimento del recesso tramite posta elettronica o telefonicamente. Per rispettare il termine di recesso, è necessario che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
13.2 Effetti del recesso
Al Cliente che recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna se avvenuta tramite nostro Corriere. I rimborsi saranno effettuati esclusivamente tramite bonifico bancario. Il rimborso resterà sospeso fino al rientro dei beni al nostro negozio.
I beni devono essere resi entro 14 giorni dal giorno della comunicazione di recesso pena l’impossibilità di poter usufruire del diritto di recesso. I costi della restituzione dei beni saranno esclusivamente a carico del Cliente.
– il Cliente provvederà alla spedizione in maniera autonoma utilizzando il corriere che preferisce. Se i bene andassero smarriti, rubati o danneggiati durante il trasporto, i costi relativi saranno a carico del Cliente. Le scatole, i blister, le confezioni dei beni resi dovranno essere integre, complete delle etichette e dei cartellini. Non dovranno essere sporche o in qualsiasi modo danneggiate. Si ritiene accettabile la manomissione di confezioni termo saldate.
13.3 Esclusione del diritto di recesso ed esclusione del “cambio taglia”
Il D.L. regola i casi, di cui il consumatore deve essere espressamente informato, in cui non può essere applicato il diritto di recesso per le confezioni su misura o “chiaramente personalizzate”.
Il diritto di recesso non può quindi essere esercitato: sui prodotti personalizzati su richiesta espressa del cliente (es.: prodotti personalizzati con nomi e/o numeri). Il diritto di Recesso è escluso nel caso in cui i prodotti vengano utilizzati, anche solo per un breve periodo di tempo.
13.4 Condizioni del cambio taglia
Qualora, una volta ricevuta la merce, il Cliente si dovesse accorgere di aver acquistato la taglia errata, il Venditore accorda la sostituzione entro 14 giorni a partire dalla data di ricevimento, a condizione che il capo non sia stato utilizzato o danneggiato, in questo caso non avrà seguito alcuna sostituzione.
Nel caso di mancata disponibilità della taglia interessata il venditore acconsente alla sostituzione con altro modello previo accordo preventivo. I resi dovranno essere confezionati con cura e dovranno essere accompagnati dal modulo di restituzione (che viene inviato insieme allo scontrino) debitamente compilato.
OFF di Steffenini Stefano
Via Monsignor Bolla, 1
14. Responsabilità
Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
Il Venditore non sarà responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’acquirente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Nei contratti che prevedono a carico del Venditore l’obbligo di provvedere alla spedizione dei beni, il rischio della perdita o il danneggiamento dei beni stessi rimane in capo al Venditore sino a che il Cliente non entri fisicamente in possesso dei beni.
Qualora il Cliente utilizzasse il proprio trasportatore il rischio della spedizione è completamente a proprio carico, fatto salvo il diritto di rivalsa nei confronti del vettore. Salvo diversa pattuizione delle parti del contratto di vendita, vi è obbligo da parte del Venditore ad effettuare la spedizione entro trenta giorni dalla data del contratto, che si ritiene concluso all’atto della presa di possesso dei beni. Qualora la spedizione non avvenisse in tempi ragionevoli, e non fosse impedita da cause di forza maggiore, il Cliente può decidere se accettare il ritardo oppure se risolvere il contratto
La nostra policy cookie indicata in calce al sito.
16.La nostra policy privacy è reperibile al seguente link: https://www.lavoro.gov.it/strumenti-e-servizi/Modulistica/Documents/Consenso%20al%20trattamento%20dei%20dati%20personali/Consenso-al-trattamento-dei-dati-personali.pdf
18. Feedback Clienti, e-mail, commenti, recensioni, critiche e comunicazioni
19. Foro Competente
Per le controversie civili inerenti all’applicazione del presente contratto la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
Tutti i clienti registrati presso il sito OFF-STORE.EU avranno diritto ad uno sconto pari all’8% su tutti i prodotti indicati a prezzo pieno del sito, per un periodo pari a 12 mesi solari dalla data di registrazione indicando nell’apposito campo del carrello la voce “PRIMA REGISTRAZIONE”
Questa dicitura potrà essere variata dal Venditore senza alcun preavviso.
